Movistar y el desbloqueo de un movil.

He creado esta entrada en un ejercicio de escape mental, no soy un blogger habitual, solo cree este blog como prueba y publique un entrada. Hoy necesito desfogar mi rabia. ¿La causa de mi rabia? MOVISTAR.

Soy usuario de movistar desde el año 99 (creo) teniendo varios números, incluyendo uno de contrato desde hace 7 años. Todo comenzó cuando el 29 de febrero de este año (día que terminaba mi permanencia después de un canje en la zona azul de puntos) solicite mi código de liberación del móvil para usarlo con cualquier operador. Ese día me dijeron que en quince días tendrían mi código de desbloqueo, que llamara, me sorprendió tanta espera pero espere, total solo eran dos semanas. A las dos semanas llame y para mi sorpresa me dijeron que habían tramitado la solicitud mal y que tenían que empezar desde el principio...

No tenia mas remedio que esperar quince días mas, me cabree pero espere, me aseguraron que me enviarían un mensaje cuando tenia el código, cuando ya habían pasado 20 días llame para ver que pasaba, me dijeron que todavía no lo tenían pero que en un par de días me aviarían, ciertamente en un par de días me enviaron un mensaje que ya tenia el código, llame al día siguiente para que me lo dieran....

Por supuesto el código no era valido y el móvil no se desbloqueo (oh que sorpresa¡¡¡), me aseguraron que en 72 horas tendría un nuevo código, después de tres días llame, no tenían el código, que tardaría un par de días mas, a la semana justa de la solicitud del nuevo código me enviaron otro mensaje con un nuevo código...

¿Funciono? Por supuesto que no, yo ya cabreado como una mona solicite dos cosas: una solución y una hoja de reclamaciones, me dieron un apartado de correos y me dijeron que en 72 horas me vendrían a recoger el móvil para desbloquearlo, les pregunte que mientras durara la gestión me prestarían otro móvil, la respuesta fue no (a alguien le sorprende?), me daba igual quería mi móvil desbloqueado, ya era una cuestión de principios.

Una semana mas tarde llame porque no me habían dicho nada, me dijeron que yo no quería la recogida, les dije que no era así, me dijo la chica que solicitaban de nuevo la recogida y que en 72 horas tendría noticias. Pasadas 72 horas llame a ver que pasaba, ya muy enfadado, me dijeron que no sabían porque no habían efectuado la recogida y que la tramitaban por vía de urgencia...

Seis días mas tarde llamo para ver que coño pasa, ya muy enfadado. La teleoperadora me informa que mi solicitud de recogida ha sido denegada porque tengo un código solicitado..
Le informo de toda mi peripecia y le digo que solicite la recogida hace 15 días y que me han asegurado varias veces que recogerían mi móvil en breve, me dice que yo tengo un código pedido des de el día 12 de abril y tramitado el 21 y que eso es incompatible con la recogida, el caso es que yo no pedí el código (ya me han dado dos erróneos), yo pedí la recogida, les pido otra vez el libro de reclamaciones, al verme tan enfadado me da un numero de fax (las otras 3 o 4 veces que había pedido el procedimiento para reclamar me habían asegurado que la única manera es un distribuidor autorizado o un apartado de correos) y me cuelga dejandome con la palabra en la boca.

Bueno, 57 días después de haber solicitado el código de desbloqueo, todavía estoy esperando.

Bueno, después de haber tratado con movistar solo me quedan dos conclusiones, son todos unos incompetentes o, simplemente, están mareando la perdiz para no darme el código. Elegid la que queráis.